مشکل خاموش شدن سرفیس پرو 7
اوایل سال 2020 میلادی بعضی از کاربران سرفیس پرو 7 گزارش داده‌اند که این محصول مایکروسافت در بعضی از اوقات یکباره خاموش می‌شود. بعد از مدت ها بلاخره مایکروسافت سکوت خود را شکست و این مشکل خاموش شدن سرفیس پرو 7 را تأیید کرد.
نظرات کاربران در فروم های مختلف از مایکروسافت بخاطر مشکل خاموش شدن ناگهانی این لپ تاپ شکایت کرده‌اند.
یکی از کاربران شاکی می‌نویسد که سرفیس او مشکل خاموش شدن دارد و اگر به زودی مشکل حل نشود، سرفیس خود را پس خواهد داد.
یکی دیگر از کاربران می گوید اگر به مدت 1 تا 2 دقیقه هیچ کاری با دستگاه خود انجام ندهد، به طور خودکار دستگاه خاموش شده و تمام صفحه‌هاتی که باز بوده‌اند بسته شده و تمام زحمات او به باد می‌رود. او می‌گوید برای حل مشکل خاموش شدن سیستم را ریبوت کرده، تمام آپدیت‌ها را نصب کرده و از ابزارهای مشکل یابی استفاده کرده است ولی مشکل خاموش شدن ناگهانی سرفیس حل نشده.
مایکروسافت به شکایت کاربران پاسخ داده و گفته در حال بررسی مشکل است:
«ممنون از اینکه مشکل را گزارش کردید. ما فعالانه در حال بررسی هستیم. لطفاً باز هم به صفحه این شکایت برگردید تا از اطلاعات جدید باخبر شوید و از قسمت Windows Updates انتشار به روزرسانی‌های جدید را بررسی کنید.»
اما مایکروسافت تاکنون راه حلی برای رفع مشکل خاموش شدن سرفیس پرو7 ناگهانی منتشر نکرده است.
بعضی از کاربران توانسته‌اند این مسئله را حل کنند. برای این کار کافی است اقدامات زیر را انجام داد:
- Microsoft Store را باز کنید.
- عبارت Intel Graphics Command Center را جستجو کنید.
- اپلیکیشن را از مایکروسافت استور نصب کنید.
- از Command Center، مسیر Settings > System > Power را دنبال کنید.
- Panel Self Refresh را پیدا کرده و آن را برای هر دو گزینه On Battery و Plugged In غیرفعال کنید.
- دستگاه را Reboot کنید.
پیشنهاد جذاب ما
