به نظر می رسد مایکروسافت در به روز رسانی اخیر خود به جای رفع مشکلات، دردسرهایی را برای کاربرانش ایجاد کرده است. دو محصول این شرکت، یعنی سرفیس پرو ۵ (نسل پنجم سرفیس که به دلایلی بدون درج شماره و با نام Surface Pro در سال ۲۰۱۷ عرضه شد) و سرفیس پرو ۶ دو محصولی هستند که به گزارش کاربران در انجمن مایکروسافت، Reddit و دیگر وب سایت ها دچار مشکل باتری شده اند.
تمام گزارش ها انگشت اتهام را به سمت مایکروسافت و به روز رسانی های اخیر گرفته اند و همگی اعلام کرده اند که بعد از به روز رسانی دچار این مشکل شده اند. آن به روز رسانی مذکور قرار بود عملکرد مصرف باتری سرفیس را بهبود ببخشد ولی طبق آنچه کاربران گزارش کرده اند اوضاع وخیم تر شده است.
در انجمن تخصصی مایکروسافت دو کاربر گزارش کرده اند که سرفیس پرو ۶ آنها در حالتی که خاموش است، ۱۰ تا ۱۵ درصد از باتری را از دست می دهد. کاربر دیگری اعلام کرده پس از به روز رسانی ماه آگوست در یک بازه زمانی ۲۴ ساعته سرفیس پرو ۶ حدود ۲۰ درصد از باتری خود را در حالت خاموش از دست می دهد که بسیار اتفاق ناگواری محسوب می شود.
یکی دیگر از کاربران در مورد سرفیس پرو ۵ خود اعلام کرده: “باتری دستگاه من به طور مشخص به مشکل ظرفیت برخورد کرده. در حالت استفاده عادی و کار با اکسل و ورد شارژ کامل لپ تاپ با یک نوسان بسیار شدید مصرف می شود.” این کاربر در ادامه توضیح می دهد که مشکل پس از به روزرسانی آگوست و سپتامبر شدید شده است.
اما کاربر دیگری اعلام می کند که سرفیس پرو ۳ هم به این مشکل برخورد کرده بود ولی هنوز هیچ کدام از به روز رسانی های مایکروسافت این مشکل را برطرف نکرده است.
با توجه به اظهارات یاد شده به نظر می رسد مایکروسافت با یک مشکل بسیار جدی روبرو شده است. امیدواریم در آینده نزدیک و پس از انتشار راه حل های رسمی مایکروسافت اطلاعات بیشتری نسبت به رفع آن منتشر کنیم.
