در برخی مواقع کاربران کامپیوترهای ویندوز 11/10 دستگاه‌های سرفیس، بعد از ورود به سیستم یا برگشتن از حالت Sleep یا Hibernate با ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس خود مواجه می‌شوند. دستگاه‌های سرفیس دارای صفحه‌نمایش لمسی هستند و علاوه بر تاچ پد از قلم مایکروسافت نیز پشتیبانی می‌کنند. از این رو الزامی برای استفاده از موس وجود ندارد، اما بسیاری از کاربران معتقدند که استفاده از موس به خصوص برای کارهای تخصصی، بسیار راحت‌تر از سایر گزینه‌ها است.
برخی از دلایل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس
زمانی که قلم سرفیس (Surface Pen) به دستگاه متصل و آماده استفاده است، نشانگر موس (mouse pointer) خیلی کوچک می‌شود، اما گاهی حتی بدون قلم، همچنان نشانگر موس کوچک باقی می‌ماند. چند راه‌حل برای رفع این مشکل وجود دارد که در ادامه آن‌ها را بررسی خواهیم کرد.
- آیا چند موس بلوتوث به سرفیس خود متصل کرده‌اید؟
اتصال چند موس بلوتوث به کامپیوتر، احتمال بروز مشکل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس را افزایش می‌دهد. بنابراین، بهترین کار این است که اتصال موس‌های اضافی را قطع نمایید. بعد از انجام این کار، کامپیوتر را راه‌اندازی مجدد کنید.
- سرفیس در حالت تبلت مانده است.
ممکن است گزینه حالت تبلت (Tablet Mode) را غیرفعال کرده باشید، اما به دلایلی، کامپیوتر همچنان در این حالت باقی مانده باشد. بهترین کار این است که دوباره حالت تبلت را فعال و سپس غیرفعال کنید. اگر مشکل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس برطرف نشد، دستگاه را راه‌اندازی مجددا نمایید.
- سرفیس و قلم سرفیس از طریق میدان الکترومغناطیسی یکدیگر را تشخیص می‌دهند. حال ممکن است در خانه یا محل کار وسایلی وجود داشته باشند که این میدان الکترومغناطیسی را مختل می‌کنند. در چنین شرایطی احتمال عدم نمایش نشانگر موس سرفیس وجود دارد. برای فهمیدن این که آیا تجهیزات برقی خانه‌ی شما باعث مشکل شده‌اند، پیشنهاد می‌کنیم دستگاه سرفیس را به بیرون از خانه یا هر جایی که نزدیک هیچ دستگاه الکترومغناطیسی نباشد ببرید و دوباره آن را امتحان کنید.
دلایل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس
چگونه نشانگر موس را در سرفیس برگردانیم؟
سرفیس دارای صفحه‌نمایش لمسی است که می‌توانید از آن برای پیمایش استفاده کنید. اگر مانیتور یا لپ‌تاپی با صفحه‌نمایش لمسی دارید، قادر خواهید بود بدون توجه به ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس، به استفاده از رایانه شخصی خود ادامه دهید. برای حل مشکل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس مراحل زیر را به دقت دنبال کنید.
- مطمئن شوید درایورهای موس و سایر دستگاه‌های اشاره گر آپدیت هستند. اگر به‌روزرسانی کمکی نکرد، درایور موس را از طریق بخش Devices Manager، Rollback کنید.
درایورهای موس و سایر دستگاه‌های اشاره‌گر را آپدیت کنید.
- به قسمت Control Panel > Mouse > Pointer Options بروید و گزینه Hide pointer while typing را غیر فعال نمایید.
- کلیدهای ترکیبی Fn+F3، Fn+F5، Fn+F9، Fn+F11 به ترتیب بفشارید.
- اسکن آنتی ویروس را اجرا کنید تا احتمال ایجاد این مشکل توسط بدافزار را بررسی نمایید.
- نرم‌افزار Hardware Troubleshooter را اجرا کنید.
- سرفیس را در حالت Clean Boot راه‌اندازی نمایید و ببینید آیا نشانگر موس ظاهر می‌شود. چنانچه مشکل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس برطرف گردید، می‌بایست در همین حالت Clean Boot فرایندهای عیب‌یابی را مجددا انجام دهید.
ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس در کروم
چنانچه نشانگر موس تنها به هنگام استفاده از کروم ناپدید می‌شود، به‌صورت دستی تمام فرآیندهای باز گوگل کروم را در Task Manager ببندید و کروم را دوباره راه‌اندازی کنید. این کار ممکن است مشکل ناپدید شدن نشانگر موس سرفیس را برطرف کند.
چگونه نشانگر موس را قابل‌مشاهده‌تر کنیم؟
- Control Panel را باز کنید و حالت نمایش آیکن‌ها را بر روی Large icons قرار دهید.
- بر روی گزینه Mouse کلیک و به قسمت Pointer options بروید.
- تیک Display Pointer Trails را علامت بزنید.
- بین حالت short و long یکی را انتخاب نمایید.
- برای اعمال تغییرات Apply را لمس کنید.
از این پس هنگامی که موس سرفیس را حرکت می‌دهید، این دنباله به شما کمک می‌کند تا به راحتی نشانگر موس خود را بیابید. توجه داشته باشید که این کار ممکن است کمی گیج‌کننده باشد، بنابراین مطمئن شوید که مقدار درستی از دنباله را انتخاب می‌کنید.
