از کجا بفهمیم مشکل سرفیس من از باتری دستگاه است.

سرفیس ها، دستگاه هایی خاص و محبوبی که چند سالی است، شرکت مایکروسافت آنها را روانه بازار کرده است، اما کاملا بی نقص نیستند و ممکن است بعد مدتی استفاده دچار مشکلاتی بشوند، مشکلاتی از قبیل عملکرد ضعیف تاچ ، لرزش تصویر، شارژ نشدن و باد کردن باتری که برخی ناشی از ساخت و برخی دیگر به علت استفاده کاربران رخ میدهد.

در ادامه به یکی از ایرادات فراگیر سرفیس که به باتری آن ها مربوط است میپردازیم:

اگر با مشکلات زیر مواجه شده اید؛ ممکن است در شناسایی باتری توسط ویندوز دستگاهتان اختلال ایجاد شده باشد و یا مشکلاتی در باتری سرفیس شما ایجاد شده باشد.

• سرفیس شما روشن و ویندوز بالا می آید، ولی در شارژ کردن سرفیس خود دچار مشکل شده اید.
• دائما پیام low-battery را دریافت می کنید.
• زمانی که سرفیس را از برق میکشید سرفیس شما خاموش میشود.

البته شایان ذکر است که در مدل های Surface Studio از باتری استفاده نشده است. برای اطلاعات بیشتر عیب یابی مشکلات برق در مدل های Surface Studio  را ببینید.
برای یافتن مشکل سرفیس خود از مراحل زیر کمک بگیرید. اگر مراحل زیر را پشت سر گذاشته اید و سرفیس شما همچنان شارژ نمی شود با ما تماس بگیرید.

اتصالات را چک کنید…
ابتدا مواردی را بررسی کنید که مانع روشن شدن دستگاه یا شارژ شدن باتری سرفیس شما می شود.
از ایمن بودن اتصالات و نبودن هیچ مانعی در درگاه شارژ اطمینان حاصل کنید. در ادامه به چند تا نکته مهم اشاره میکنیم.

• اگر شارژ باتری شما کاملا خالی شده است Surface Dock قادر به شارژ کردن کامل دستگاه شما نخواهد بود، در عوض از شارژری که در دسته بندی دستگاهتان هنگام خرید وجود داشت استفاده کنید، سپس پس از گذشت 5 دقیقه دوباره میتوانید دستگاهتان را به Surface Dock  متصل کنید.
• اگر هرگونه آسیبی در سیم برق، دوشاخه ورودی شارژر و کابل شارژ مشاهده کردید، با ما تماس بگیرید.

اکیدا توصیه میکنیم که از شارژر اصلی مایکروسافت که همراه با بسته بندی دستگاهتان فرستاده شده است و یا شارژر اصلی مایکروسافت استفاده کنید.
شما می توانید انواع شارژر را برای دستگاه خود از ما خریداری کنید.
از ایمن بودن اتصالات اطمینان حاصل نمایید که هیچ چیز در درگاه شارژ دستگاهتان اختلال ایجاد نمیکند.

مهم:

ناسازگاری لوازم تقلبی

برخی از لوازم جانبی موجود در بازار که تقلبی هستند ممکن است با دستگاه شما سازگار نباشند بنابران اکیدا توصیه میکنیم که فقط لوازم جانبی اصل و مورد تایید شرکت مایکروسافت را استفاده کنید.

چراغ اتصال را بررسی کنید.

وقتی که شارژر به سرفیس شما متصل است چراغ LED  آن باید روشن شود.

1. خاموش  :  مطمئن شوید که شارژر کاملا متصل شده است و سپس سعی کنید شارژر را به پریز برق دیگری متصل کنید اگر چراغ LED همچنان خاموش است شما باید شارژر خود را عوض کنید.
2. چشمک زدن : شارژر را از دستگاه جدا کنید و به دنبال آسیب دیدگی و یا باقی مانده های خرابی ها بگردید که میتواند اتصال دستگاهتان را مختل کند اگر همچنان چراغ LED چشمک میزند شما باید درگاه شارژ و یا شارژر خود راعوض کنید
3. سفید ثابت  : اگر چراغ LED  دستگاه شما روشن است اما همچنان دستگاه شما همان مشکل را دارد باتری را چک کنید و آیکون وضعیت باتری بر روی دستگاهتان را چک کنید.

برای دستگاه های Surface Book

اگر شما مشکل شارژ شدن دستگاه  Surface Book  خود را دارید مطمئن شوید که صفحه نمایش کاملا به صفحه کلید متصل است.
در صورتی که صفحه کلید و صفحه نمایش کاملا متصل نباشد کلید Detach  دارای چراغ سبز چشمک زن خواهد بود اگر هنوز شارژ نمی شود صفحه نمایش را از صفحه کلید جدا کنید و محل اتصال را تمیز کنید .
پس از اینکه تمیز کاری پین ها تمام شد مطمئن شوید که پین ها خشک هستند و سپس صفحه نمایش را به صفحه کلید متصل کنید.
سرفیس خود را خاموش کرده و برای مدتی آن را شارژ کنید

1. مطمئن شوید که شارژر به درگاه شارژ متصل است و چراغ LED روشن است.
2. به قسمت start> power> shut down بروید.
3. بگذارید که حداقل 30 دقیقه سرفیس شما بدین صورت شارژ شود.
4. دکمه خاموش/ روشن را فشار دهید و رها کنید تا سرفیس روشن شود.

آپدیت ها را نصب کنید

مطمئن شوید که آخرین آپدیت ویندوز بر روی دستگاه شما در حال اجرا است.
برای نصب به روز رسانی های خاص ممکن است سرفیس شما به صورت خودکار Restart  شود. بعد از Restart  شدن سرفیس خود به تنظیمات رفته و اگر با پیغام your devise is up to date  مواجه شدید یعنی آپدیت ویندوزتان موفقیت آمیز بوده است.