Text Box
مشاوره تکنسین های با تجربه
Text Box
دسترسی راحت
Text Box
سرعت عمل و پاسخگویی سریع
Text Box
پیک رایگان
Text Box
قطعات اورجینال
Text Box
نزدیک به 10 سال تجربه
Document
گارانتی آرتل تعهدات شرکت
– دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت گارانتی، دارای ۱۸ ماه ضمانت و پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.
– اگر دستگاه در مدت ضمانت دچار مشکل سخت‌افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، درصورتی‌که در مـدت سه ماه مشکل مرتفع نشود، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) پس از کسر استهلاک ماهانه 3% مدت‌زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض یا عودت وجه می‌گردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آرتل قیمت مندرج در برگه خرید و کارت گارانتی است.

موارد خارج از تعهدات شرکت:

1. استفاده غیر اصـولی از دستـگاه و عمـل نکردن به استاندارد های تعییـن شده و دستـورالعمل های ذکـر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت.

2.خرابی پیکسـل ، بر اساس جداول استاندارد ارائه شده توسط کارخـانه سازنده (مندرج در سایـت کارخانه سازنده).

3. ایجاد لکه های سفید، مشکی و یا روشن و خطوط افقی و یا عمودی صفحه نمایش.

4. کاهش ظرفیـت باتـری بر اساس استـهلاک طبیعی، و یا عـدم رعایت دستـورالعمل های ارائـه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمی شود.

5. بازیابی رمز عبور Apple ID / Google ID

6. مخـدوش شدن یا از بیـن رفتن اطلاعـات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات، هرگـونه نصب برنامه پس از برطرف شدن مشکل سخت افزاری شامل هزینه می باشد.

7. هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه ها و …. شامل هزینه خواهد بود.

8. در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت گارانتی، دستگاه از تعهد شرکت آرتل خارج است.

9. در صورت تعویض کلی دستگاه، مدت‌زمان باقی‌مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدید منتقل خواهد شد.

10. تشخیص کلیه موارد فوق برعهده کارشناسان شرکت آرتل خواهد بود

11. هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده شرکت می‌باشد.

گارانتی آرتل پلاس، علاوه بر مشکلات خود به خودی دستگاه، تمام حوادث وارده توسط فرد را هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد. همچنین شما می‌توانید گوشی‌های آیفون و محصولات سرفیس مایکروسافت که قانونی هستند (قاچاق نبوده و با گارانتی‌ رسمی خریداری کرده‌اید) و حداکثر ۷۲ ساعت از خریدشان می‌گذرد را با ارائه‌ی فاکتور خرید در صورت پلمپ بودن، تحت پوشش گارانتی آرتل پلاس نیز قرار دهید.




موارد ابطال گارانتی:

  1. بروز هرگونـه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانـات برق، گرد و غبـار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.

  2. هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI، (به صورت فیزیکی یا نرم افزاری) به طـوری که مشخصات گوشی غیر قابل شنـاسایی باشد، همراه با عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانـت نامه.

  3. نصـب نرم افزار های راه انداز سیستـم غیر اصـلی، برنامه های کاربـردی، آلودگـی به ویروس و Jailbreak/Root که موجب اختلال در کار دستگاه گردد.

  4. هر گونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل های متفرقه.

بروز هرگونه عیوب فنی و ظاهری و هرگونه دستکاری شامل تعمیر یا نصب بازی توسط افراد ومراکز غیر مجاز

معیوب شدن hard disk بر اثر تکان های ناگهانی یا ضربه به دستگاه


 

توضیحات ضروری:

خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.

پذیرش دستگاه دلیلی بر گارانتـی بودن آن نیست و تائید گارانتـی تنها پس از بررسی کارشنـاسان صورت می گیـرد.

چنانچه در پی درخواست مشتری دستگاه تعمیر شده برای ایشان ارسال گردد مسئولیت بروز تمام حوادث احتـمالی متوجه مشتری خواهد بود.

گارانتی آداپتور و باتری 3 ماه می باشد و هندزفری و کابل های شارژر مشمول گارانتی نیست.

– شرکت آرتل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات موجود در دستگاه پس از پذیرش و در زمان تعمیرات را ندارد و گرفتن بک‌آپ از اطلاعات توسط مشتری پیش از پذیرش دستگاه الزامی است.