شرایـــط گــــارانتی آرتـــــل پـــلاس

گارانتی آرتل پلاس، علاوه بر مشکلات خود به خودی دستگاه، تمام حوادث وارده توسط فرد را هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد.

همچنین شما می‌توانید گوشی‌های آیفون و محصولات سرفیس مایکروسافت که قانونی هستند (قاچاق نبوده و با گارانتی‌ رسمی خریداری کرده‌اید) و حداکثر ۷۲ ساعت از خریدشان می‌گذرد را با ارائه‌ی فاکتور خرید، تحت پوشش گارانتی آرتل پلاس نیز قرار دهید.

شرایط گارانتی آرتل پلاس

1.دستـگاه با مـدل و مشخصـات منـدرج در کـارت گارانتی آرتل پلاس دارای ۱۸ مـاه گارانتی (گارانتی آرتل) بهمراه 12 ماه گارانتی تکمیلی آرتل پلاس می باشد. اگر دستگاه در مدت گارانتی دچار مشکل سخت‌افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، درصورتی که در مـدت سه ماه مشکل مرتفع نشود، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) پس از کسر استهلاک ماهانه ۲% مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض یا عودت وجه می‌گردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آرتل قیمت مندرج در برگه خرید و اطلاعات ثبت شده در سامانه گارانتی شرکت است.

2.عملکرد مطلوب شارژر و باطری دستگاه شامل ۳ ماه گارانتی آرتل پلاس است.

3.استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد دستگاه شود، دستگاه را از گارانتی آرتل خارج می‌سازد.

4.لوازم جانبی از قبیل هندزفری، کابل شارژر، قلم، کیبورد جانبی و … در تعهد شرکت آرتل نیست.

7.هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز، دستگاه را از تعهد آرتل خارج می‌کند. تشخیص بر عهده‌ی کارشناسان شرکت خواهد بود.

8.فعال بودن اکانت‌های (Family PassCode,Find My iPhone,Google Account, Apple Account, BIOS PASS) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مرکز خدمات، دستگاه را از تعهد آرتل خارج می‌سازد. (فعال بودن اکانت به منزله احراز هویت صاحب دستگاه بوده و در زمان دریافت خدمات، صاحب دستگاه می‌بایست برای دریافت خدمات، این سرویس‌ها را حذف کند.)

9.در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت گارانتی، دستگاه از تعهد شرکت آرتل خارج است.

10.بروز هرگونه حادثه که در اثر ضربه، شکستگی، ریختن مایعات و نوسانات برق ایجاد شود مشمول شرایط ذیل است:

-در شرایط فوق آرتل فقــط یکبار خسارت وارده را در طول مدت گارانتی تکمیـلی برابر ارزش روز دستگاه و حداکثر تا میزان مبلغ مندرج در فاکتور خرید و اطلاعات ثبت شده در سامانه گارانتی شرکت، پس از کسر فرانـشیز و استهلاک از طریق تعمیر دستگاه، تعــویض آن یا پرداخت نقدی به انتخاب مرکز خدمات جبران خسارت می‌کند.

-میزان فرانشیز خسارت جزئی ۱۵%  و خسارت کلی ۲۵% و استهلاک ماهیـانه ۲% است.

-در صورت بروز حادثه مرجع تشخیص دهنده تعمیر، تعویـض جزئی و تعویـض کـلی مرکز خدمات آرتل است.

-در شرایط بروز حادثه حداقل زمان ارائه خدمات (تعمیر یا تعویض) و یا جبران خسارت حداقل ۱۵ روز کاری است.

-در صورت تعویض کلی دستگاه، کارت گارانتی آرتل پلاس دستگاه معیوب باطل و با درخواست مشتری با پرداخت هزینه‌ی مصوب شرکت، کارت گارانتی آرتل پلاس برای دستگاه جدید صادر می‌شود.